Blog da Denise Gallo

“Before Women Go Shopping, They Go CROPing”. Este foi o título do segundo painel desta manhã, aqui no M2W (Marketing-to-Women Conference), que acontece em Chicago.

A partir do simpático termo CROPing, marca registrada da empresa de relações públicas Ketchum (CROP = credible opinion), Kelley Skoloda falou sobre o hábito que as mulheres têm de recorrer a opiniões de terceiros, durante um processo de decisão de compra. Para a mulher, a “opinião de credibilidade” funciona como um “atalho” e é fator crítico para a decisão final.

Skoloda apresentou uma pesquisa que mostrou quais são as principais fontes de CROPing para as mulheres. Em primeiro lugar, estão a família e os amigos. Em segundo, vêm os especialistas, incluído aí o profissional de venda do produto. Em terceiro lugar, elas buscam na web a opinião de outros consumidores. Em quarto lugar, as revistas. Os blogs aparecem em último lugar na pesquisa e ainda não são considerados uma fonte de opiniões de credibilidade para guiar uma decisão de compra.